岗位职责：
1、按照服务流程开展服务接待工作；
2、提升服务满意度，辅助服务满意度改善和年度目标达成；
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4、执行一汽-大众的服务营销政策，配合公司组织的各类活动，在店内针对用户开展产异化的营销；
5、负责处理用户抱怨，保证用户满意度；
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、熟知汽车保养维护和驾驶知识；
2、具有较强的故障诊断技能；
3、具有管理经验，较强的语言表达能力、组织协调沟通能力；
4、掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪；
5、熟悉汽车知识，有驾驶证者优先；
6、具有一定的客户服务能力、执行能力、解释沟通能力、抱怨处理能力、团队合作能力及组织协调能力。
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