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原因很简单，因为知彼解己是储蓄情感账户的重要环节。
所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的”信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。换句话说，情感账户就是人际关系的本质。
如果我们在沟通的时候做到先理解对方，那么这本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”(指产生的效果之于对方就像需要呼吸的空气一样重要)，极具治疗作用。
要知道，除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。
你的理解等于是给了对方“心理空气”，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。
这种对”心理空气”的需求，对我们生活中每一个领域的交流都有影响。
你给了那个人“心理空气”，从而在情感账户上存了一大笔钱，就这一点来说人为因素比技术因素更重要。
因此，如果你想养成真正有效的人际沟通习惯，就要注意储存情感账户，而做到“知彼解己”可以快速帮你充值。
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