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1、学会微笑
俗话说，伸手不打笑脸人，往往一个微笑，就可以化解千年坚冰，让复杂的事情变得简单。
2、要有耐性
只要你多一点耐性，就不会觉的顾客怎么那么挑剔，不要觉的同事怎么那么难相处，所有的事情都会慢慢的适应和解决。
3、学会包容
不要认为别人就应该懂得你所知道的东西，因为别人不在你的领域，你没有权利去要求别人去了解你。
4、学会承担和责任
被顾客投诉了，不要一味的抱怨顾客。错了就要承担相应的责任，有时承担责任不是一件坏事，那会让别人觉得你是一个值得信任的人。
5、学会管理自己的嘴巴
如果你管不好自己的嘴巴，便会祸从口出，有时你控制不了自己的嘴巴就会激怒顾客和你的同事。
6、学会不要抱怨
你选择了你现在的工作，你就没有权利去抱怨，即使是一个比较累的行业，也不要去抱怨顾客多么不可理喻，他们是你的衣食父母。也不要去抱怨领导为什么这么严厉要求你，也不要去怪你的同事为什么这么自私。
7、学会真诚
要做到这一点并不难，只要你把顾客和同事当成你的亲人你就会发自内心地去为他们着想，你就会处处表现你的关心。
8、不能存有贪念
当你有了这个念头你的一生就毁了，虽然现在你还是安然无恙，但是说不定下一秒就出事了。不要去眼红同事的东西，你一眼红你就会动歪心眼去得到，然后你就回不了头了。
9、过硬的技能
技能不是最重要的，但不代表它不重要。练好技能才能更好的去服务顾客，才能迎来更多的掌声。
10、学会管理自己的时间
时间对谁来说都是很重要的，不要去想我们还有很多的时间，顾客不能等，同事和你的老板也不能等，只因时间就是金钱。
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