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每次害怕看到领导，总是担心自己做错事，说错话，表现出来的各种紧张，则是由于批评产生的第二个情绪——焦虑。
我们发现抱怨完了其实并不解决问题，所以就产生了以下的一些想法。一方面想辞职，可是又不确定辞职后就一定找个好工作，对自己的能力也没信心;另一方面如果继续受虐，又想不出什么好办法解决，觉得很无力。害怕自己继续出差错，更不确定领导又会因为什么问题批评自己。所以不敢见领导，产生各种紧张的状况。所以这种焦虑主要来自不确定自己什么时候，为什么被批评，和无力改变这个现状的无力感两个方面，
再用一个公式表示就是：焦虑=不确定性×无力感
好了，识别出整件事情当中出现的情绪，我们看看这样的情绪，是如何无限循环导致更糟糕的结果的。之所以用公式来表现，是因为它可以帮我们更清晰的看到，每个情绪变量是如何对我们产生影响的。
1 抱怨=生气+憋屈
当我们抱怨的时候，从这个公式中能够看出，抱怨不仅不能帮助我们平复情绪，反而越说越生气，越说越觉得自己憋屈可怜。有的时候给同事发两句牢骚，得到同情的时候，更是让这两个变量持续增加。这样只会让你更加关注自己受的委屈，而不会想解决办法。
就会成为：被批评我很难过、憋屈，所以抱怨是我发泄的方式。这时你的可怜自己的模式开始启动。你甚至觉得不是我的错，都是老板的错。也就是抱怨的第一个影响：它会让我们误以为自己没问题。
那么没问题就不需要改变，过去被领导训斥的问题就会继续重复出现。重复出现，在领导看来这就是低级错误，脾气差点的甚至会因此发飙。领导会觉得说了不改，不是态度不认真，就是能力有问题。
也因此给这样的员工会被领导贴上一些标签，这就是个态度不认真，毛毛躁躁经常出错的员工。重要的事不能交给ta。下次再有相同问题出现，肯定是他，跑不了。严重点说第二个影响就是：你被领导拉进了黑名单。
2 焦虑=不确定性×无力感
由于我们误以为自己没有错，不需要改变，不需要反思。还是不确定领导什么时候，因为什么批评自己。批评了也只能继续抱怨委屈，不知道该怎么解决。持续增长的不确定和无力解决，让焦虑加倍的增长，表现就是手抖，语无伦次，然后可能继续犯错，把事情搞砸。让自己陷入到一个痛苦的轮回中。
通过这两个公式，我们会发现，想要改善情绪，其实最重要的是要改变其中的变量。而不是持续采取过去的行动方式。
如何改变这些情绪变量呢?
减少不确定性的部分：
也就是去掉不知道领导什么时候会批评自己，为什么批评的神秘感。这些其实是可以通过领导秘书以及老员工了解到的。甚至通过自己观察就能总结出，哪些人经常为什么被批评，这样的错误以后我们不要犯。另外，领导其实也很清楚的说明了穿职业装、对客户热情、少看手机、业务熟练、专业精深。所以是我们高估了这个不确定性。
减少无力感——让自己变的有力量：
无力感来自不知道如何解决，例如不知道如何让业务熟练。可以请教别人需要看哪方面的书，学什么课程。这些问题自己也可以上网查，查出很多本书，再请教同事我可以先看哪本更容易一些。
为了让自己改变的更有动力，我们还可以想象一下，一位穿着职业装落落大方的销售人员，面对客户热情有礼，回答问题的时候专业详尽，是不是看上去很赏心悦目。如果那个人是你，会不会觉得很有成就感。如果领导看到一个全新充满朝气的你，会不会觉得，嗯，这个年轻人的确把我的话记到心里了。
如果有这种可能，为什么不成为那样的人。这跟谁批评你没有关系，这跟是不是伤害了你的自尊心也没关系。有什么会比成为更好的自己更重要的呢?
如果离开领导办公室后，还觉得特别委屈和难过，可以找一个没有人的地方，继续深呼吸、放松身体和自我对话。有必要也可以哭出来。
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